ENTRETIEN

ENTRETIEN

Nous sommes responsables envers nos clients de l'installation qu'ils achètent chez nous et du service que nous fournissons. Par conséquent, nous garantissons un support après-vente fiable et à vie pour assurer une facilité d'utilisation et de maintenance maximale après l'installation de la ligne de production.

  • Nous sommes toujours aux côtés de nos clients tout au long de la vie de la machine ou de l’usine. Notre partenariat, qui commence par la vente de machines Namtaş, se transforme en coopération à vie.
  • Nos machines peuvent être facilement connectées au réseau Ethernet industriel chez le client, ce qui permet d'accéder au processus de production depuis n'importe quel ordinateur portable.
  • Nous proposons un package standard "Accès à distance VPN" et nos machines sont équipées d'une télécommande et d'un adaptateur de service. Lorsqu'il y a une connexion Internet, cet adaptateur nous permet de surveiller le processus de production partout dans le monde. En cas de dysfonctionnement de l'usine, nos experts du service d'assistance technique peuvent se connecter à la machine et détecter la cause de l'erreur, résoudre les problèmes logiciels ou mettre à jour le système. Dans la plupart des cas, les solutions aux dysfonctionnements sont détectées en utilisant ce service, qui est fourni gratuitement pendant toute la période de garantie et après son expiration.
  • Si le dysfonctionnement ne peut pas être résolu par la connexion à distance, nos spécialistes se rendent dans votre établissement dès que possible et les trouvent, où que vous soyez.
  • Namtaş offre à ses clients une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie et après la garantie.
  • L'assistance technique est fournie en Turc, Anglais, Russe, Français, Arabe et Allemand.
RÉVISION DE LA MACHINE
  • Un entretien quotidien et annuel est recommandé pour maintenir le fonctionnement à long terme de la machine et de l'installation que vous achetez. De plus, si vous souhaitez moderniser ou avez besoin d'une révision technique de votre installation existante afin de rétablir la productivité d'origine et de répondre à une technologie et à des exigences constamment renouvelées, nos ingénieurs expérimentés vous offrent des options de révision sans coûts d'investissement élevés.

"Possibilité de révision et de renouvellement pour toutes les installations "

Quel que soit le fabricant (pour les installations de Namtas et d'autres fabricants de machines), nous pouvons effectuer une révision et une modernisation de l'usine de production de blocs en béton existante. Nos produits de marque Namtas peuvent être intégrés à votre usine, afin qu'ils fonctionnent de manière synchronisée

Service / Support technique,
Formulaire de demande de pièces de rechange

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire et envoyer vos messages.