ENTRETIEN

Nous sommes responsables envers nos clients de l'installation qu'ils achètent chez nous et du service que nous fournissons. Par conséquent, nous garantissons un support après-vente fiable et à vie pour assurer une facilité d'utilisation et de maintenance maximale après l'installation de la ligne de production.

• Nous sommes toujours aux côtés de nos clients tout au long de la vie de la machine ou de l’usine. Notre partenariat, qui commence par la vente de machines Namtaş, se transforme en coopération à vie.
• Nos machines peuvent être facilement connectées au réseau Ethernet industriel chez le client, ce qui permet d'accéder au processus de production depuis n'importe quel ordinateur portable.
• Nous proposons un package standard "Accès à distance VPN" et nos machines sont équipées d'une télécommande et d'un adaptateur de service. Lorsqu'il y a une connexion Internet, cet adaptateur nous permet de surveiller le processus de production partout dans le monde. En cas de dysfonctionnement de l'usine, nos experts du service d'assistance technique peuvent se connecter à la machine et détecter la cause de l'erreur, résoudre les problèmes logiciels ou mettre à jour le système. Dans la plupart des cas, les solutions aux dysfonctionnements sont détectées en utilisant ce service, qui est fourni gratuitement pendant toute la période de garantie et après son expiration.
• Si le dysfonctionnement ne peut pas être résolu par la connexion à distance, nos spécialistes se rendent dans votre établissement dès que possible et les trouvent, où que vous soyez.
• Namtaş offre à ses clients une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie et après la garantie.
• L'assistance technique est fournie en Turc, Anglais, Russe, Français, Arabe et Allemand.